楽天通販に陰り？

高成長を続けてきた「楽天」通販、競合との争いなどで成長が鈍化しているような記事を一月程前に見かけた。

楽天（国内）　2兆6748億円（前年10.2%比増）
amazon(国内)　1兆6億円（前年比19.6%増）
Yahoo!Japan(国内)　1兆3700億円（前年比16.7%増）

　→　朝日新聞記事

今日は、サンケイ新聞でも同じような記事が・・・





消費者側の感想としては、物流(スピード)・サービスに力を入れてほしいですね。

私の場合、ネット通販は、まず「amazon」、amazonの場合、多くの品物が送料無料、しかも返品も結構ゆるく対応してくれる。
amazonの場合、自社が持つ在庫が多く、納期も早い。通常は千葉にある倉庫からですが、稀に鳥栖？の流通倉庫にあるものは翌日届いたりすることもありました。(宮崎は翌々日着が常識)

一方｢楽天｣は、個人店のテナント集合体みたいなもので、送料有料のケースが多い、それに注文に対する対応もまちまち、総じてレスポンス悪い印象。

amazonに無い場合に「楽天」、そこで無い場合にに「Yahoo!Japan」(Ｔポイント系)って感じで使ってます。

「ヤフオク」の場合、以前は送金手数料がネックでしたが、「かんたん決済」は無料になり、送金手数料ゼロ。使いやすくなりました。

「楽天」は、ホテルの予約で｢楽天トラベル｣のみしか扱ってないホテルもあり、｢じゃらん｣（Ｔポイント系）が使えないときに使いたいので入会、早速予約で使いました。
入会時7000買い物でポイントだったか？いただけるたのは大きな魅力。
しかし・・入会したとたんにＰＲメールが毎日何通も来るので、正直うっとしい。まあこれは、後日、殆ど送らないに設定変更しましたけどね(^^;)